آیا متریک های صحیحی را ردگیری می کنید؟

ببینند. بنابراین ، در زمینه های فن آوری آشفته ، به جای اینکه مغایر با بازارگرایی باشد، جهت گیری های آینده ممکن است کاملا مطابق با آن باشد،در واقع به علت نقش درک بازار در سرمایه گذاری در فرصت هایی که فن آوری اسباب گرداننده آن می باشد، بازارگرایی نماینده دارند9. انعکاس در خبرنامه فدراسیون اسکواش با شرح کامل معرفی حامی مالی10. اهداء جوایز توسط نمایندگان حامی مالی 11. معرفی حامی مالی در مراسم افتتاحیه و احتتامیه مسابقات12. ارائه گواهی نامه سرمایه گذاری در ورزش اسکواش به حامی مالی

مبنای آن انجام دهند . [4]- امکان شناسایی الگوهای مصرف مشتریان که هدف از این امر تعیین پیشنهادهای تکمیلی است که مشتری خواهان آن است .- درآمد و سود آوری سازمان افزایش می یابد . تحقیقات نشان می دهد که ارتباط کاملا مستقیمی بین رضایت مشتری و سود دهی وجود دارد پس مدیران باید سطح رضایت مشتری و عملکرد برنامه های توسعه ای را مدام اندازه گیری کنند و توان سازمان را به فراتر از توقعات مشتریان هدف گذاری شده سوق دهند .- فرصتهای از دست رفته و هزینه ها را کاهش می دهد .تحقیقات نشان داده است که جذب یک مشتری جدید 6 برابر پر هزینه تر از نگهداری مشتری فعلی است[13]- نام تجاری شرکت ارتقاء می یابد .- دانش سازمانی حفظ می شود .- دوباره کاریها کاهش می یابد .نقش اینترنت در ecrmامروزه بیش از همیشه تجارت ها به سمت قدرتمند شدن پیش می روند و دچار تغییرات اساسی می شوند . بی قائده شدن تجارتها و به هم پیوستن صنایع برخی از این تغییرات می باشد.تجارت سالیانه مبلغ 100 میلیون تومان باشد، چیزی در حدود 3.7 میلیون تومان کاهش هزینه خواهید داشت. شرکت Microsoft این امکان را فراهم آورده که با ارائه اطلاعات اندک بتوانید سود حاصل از پیاده سازی سیستم CRM را برای شرکت خود تخمین بزنید. برای استفاده از این امکان لطفا اینجا کلیک کنید. اگر شما مسئول فعالیتهای بازاریابی و فروش شرکت خود هستید، بسیار مهم است که نگاهی عمیق و دقیق به نحوه استفاده از سیستم CRM توسط کارکنان خود داشته باشید. بعبارت دیگر باید بطور موشکافانه نحوه استفاده از سیستم CRM را توسط کارکنان خود ارزیابی کنید. از ایشان (کارکنان خود) بپرسید " اطلاعات مربوط به اهداف مشتریان کجاست؟" آیا این اطلاعات درست جلوی چشمشان است یا در جایی دفن شده است؟ اگر سیستم CRM شما بیشتر روی اهداف فروش شرکت شما به جای اهداف مشتریانتان متمرکز شده است، وقت آن است که سیستم CRM خود را تغییر دهید.سیستم CRM شما می تواند برای کارکنان شرکت شما یک نعمت و یا یک مصیبت و وفاداری آنان را افزایش دهد و تلاش می کند مشتریان با ارزش کمتر یعنی مشتریانی با منافع کمتر برای سازمان - یا به عبارتی مشتریانی که میزان هزینه صرف شده برای آنان بیش از منافع حاصل از مبادله با ایشان است - را نیز به گروههای بالاتری از ارزش سوق دهد؛ (George Evans, 2002)ارزش از دیدگاه مشتری اخیرا در بین محققان مدیریت گرایش عمده ای به سمت ارزش از دید مشتری به چشم می خورد و این مساله از جنبه های متعددی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. مفهوم ارزش یکی از پرکاربردترین مفاهیم در علوم اجتماعی به طور عام و در ادبیات مدیریت به طور خاص است. این مفهوم در متون حسابداری و مالی، اقتصاد ،مدیریت، سیستمهای اطلاعاتی، علم اخلاق و... هم مورد استفاده قرار گرفته است.( Huber et al., 2001, P.42) ولی در متون بازاریابی در مباحثی تحت عناوین بازاریابی رابطه ای، سیاستهای قیمت گذاری و رفتار مصرف کننده بیش از بقیه مطرح شده است. مساله مهم این است که ارزش از دید مشتری در مشتریان در سه مرحله قبل در مرحله بهره برداری به کار بسته می شود و از دانش به دست آمده برای به روز رسانی و بهبود برنامه بازاریابی به منظور افزایش سطح ارتباطی صمیمانه تر با مشتری استفاده می شود . [14]منافع اقتصادی حاصل از کاربرد ecrmشرکتهایی که تمرکز خود را بر روی نیازها و خواسته های مشتریان خود معطوف می نمایند خود را در موقعیت بهتری برای دسیابی به موفقیت دراز مدت قرار خواهند داد . در بسیاری از موارد وجود مشتریان راضی،ورود به بازار را نسبت به رقبا آسانتر نموده و باعث می شود سهم بازار نیز افزایش یابد .بین دو عامل ecrm و سرمایه گذاری رابطه مستقیم وجود دارد . درک درست از حجم سرمایه گذاری در پروژه ecrm شرط مهم و اساسی در بهبود عملکرد سازمانی است . علاوه بر این آگاهی از فشارهای بیرونی اثر خاصی در روی اتخاذ تصمیم می گذارد . هرگونه تلاش در افزایش سطح آگاهی می تواند میزان پذیرش الکترونیک را تسهیل نموده و ریسک سرمایه گذاری را کاهش دهد . در واقع