تکرار ناپذیر.در سازمانها، روالهاى ساختیافته پروژه و مهندسى مجدد روالها معمولا مورد توجه قرار نمىگیرند، درحالى که روال کار و مهندسى مجدد آن از نشانههاى مهم ثبات و موفقیت CRM است.علائم اخطار این زمینه عبارتند از:عدم وجود طرح(نقشه) کسبوکار.تعویض فراتر از کانون توجه بر روی هر دامنه خاص و یا عناصر عملکردی از قبیل آنهایی که در بخش خروجی یک شرکت هستند (مانند فروش، تولید، نوآوری) شایع می باشند (کاگوت و زندر، 1992؛ ونکاترمان، 1989؛ وینتر، 2003). بنابراین ، مانند قابلیت ها ، ابعاد استراتژیک می
ادامه مطلب ...
شاخص از رفتار واقعی تعیین کرده اند.با این حال، برخی از محققان رفتار مشتری در صورت یک بعدی رفتار به رغم طبیعت چند بعدی آن مشخص کرده اند. با توجه به یی و لا (2004)، تمام مشتریان راضی نمی شوند که تاثیر مثبتی بر نتیجه یک شرکت داشته باشند. به عنوان مثال، شده و مجموعه فعالیتهای لازم به منظور کسب اهداف مورد نظر که این فعالیتها برای برقراری ارتباط بلند مدت با مشتری باید توسعه یابد و در واقع این امر یک نقشه استراتژی سازمان برای ایجاد وفاداری و رضایت مشتری است .محاوره با مشتری : گفتگو با مشتریان از طریق
ادامه مطلب ...
است که این امر با فقدان ملاحظات مربوط به نقشهاى سازمانى، تشدید مىشود.هشدارهاى انسانى عبارتند از:نبود پشتیبانى یا میدان دید اجرایی.تعدد پروژههاى جزیرهاى (معمولا در جهات مختلف(.IT زدگى یا قهرمان پروری.عدم یکپارچهسازى سیستمها.اگر در طول یک ممیزى، دادهایی که در data warehouse وجود داره . کاملاواضح است که این داده ها چه می کنند و ما چه استفاده از انها می کنیم . یکی از استفاده های این داده ها tailoring است که مثلا در وب سایتها از سوی مدیران برای کاربران مورد استفاده قرار می گیره – tailoring
ادامه مطلب ...
با صفر تا صد وردپرس، سایتتان را بهسادگی طراحی کنید!
ادامه مطلب ...
بیوگرافی احسان علیخانی
احسان علیخانی مجری محبوب برنامه ماه عسل در میان همکارانش به فرزاد حسنى، فرزاد جمشیدى و جواد یحیوى علاقه دارد. نسبت به شبکه سه تعصب خاصی دارد و یک جورایی احسان علی خانی عاشق شبکه 3 می باشد. به معروفیت هرگز علاقه ای ندارد! وی راز دار است و دنبال دروغ هم نیست. احسان علیخانی از بین شاعران حافظ را دوست دارد و گاهی به دیوان حافظ تفالی می زند. شایست ترین بازیگران از نظر وی رضا کیانیان و پرویز پرستویى هستند. بهترین خاطرهایش مشرف شدن به مکه معظمه از طرف صدا و سیما می باشد. احسان علیخانی از کودکى تمایل داشت وکیل شود. بهترین همبازى اش در دوران کودکى، پسرخاله هایش امیر حسام بوده است.
ادامه مطلب ...